Kto prowadzi serwis?
Serwis internetowy dostępny pod adresem https://grazyna-kilian.pl/ oraz sprzedaż produktów i usług oferowanych w serwisie prowadzą KisoMedia | Grażyna Kilian x Łukasz Sowa | Grażyna Sowa, ul. Władysława Barbackiego 111, 33-300 Nowy Sącz, NIP 7341225850, dalej łącznie jako „Sprzedający”.
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów dotyczących projektu Archiwum Mowy Żywej, treści cyfrowych, usług cyfrowych, spotkań online, dostępu do społeczności i newslettera.
Klient może nieodpłatnie zapisać, wydrukować lub utrwalić Regulamin. Na żądanie Regulamin zostanie przesłany na wskazany adres e-mail w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
Znaczenie najważniejszych pojęć
- Klient
- osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z usług objętych Regulaminem.
- Konsument
- osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającymi umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta
- osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
- Projekt
- Archiwum Mowy Żywej — program edukacyjny, którego dokładny zakres, czas dostępu, harmonogram, materiały i wariant udziału określa opis oferty obowiązujący przy składaniu Zamówienia.
- Produkt cyfrowy
- treść lub usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedających, w szczególności e-book, materiały PDF, nagrania, spotkania online, dostęp do platformy, wsparcia lub społeczności.
- Licencja
- imienne, niewyłączne i nieprzenoszalne uprawnienie do korzystania z Produktu cyfrowego w zakresie opisanym w Regulaminie i ofercie.
- Zamówienie
- oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy na warunkach wskazanych w formularzu zamówienia i ofercie.
- Subskrypcja
- odpłatny, odnawialny dostęp do wskazanego zakresu Projektu przez kolejne okresy rozliczeniowe, do momentu rezygnacji lub zakończenia usługi.
Jak korzystać z serwisu?
Sprzedający świadczą drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na umożliwieniu przeglądania serwisu i ofert, złożeniu Zamówienia, zapisie na listę oczekujących lub newsletter, przesyłaniu wiadomości, uzyskaniu dostępu do Produktów cyfrowych oraz korzystaniu ze społeczności i spotkań online.
Do korzystania z serwisu i Produktów cyfrowych potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz pliki cookies,
- aktywne konto e-mail,
- program umożliwiający odczyt plików PDF oraz odtwarzanie materiałów audio i wideo,
- konto na platformie wskazanej w ofercie, jeżeli jest konieczne do uzyskania dostępu do materiałów, społeczności lub spotkań.
Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszać praw osób trzecich, podejmować prób obejścia zabezpieczeń ani zakłócać działania serwisu, platformy lub spotkań.
Zapis na listę oczekujących lub newsletter jest dobrowolny i bezpłatny. Można z niego zrezygnować w każdej chwili za pomocą linku rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedającymi.
Jak dochodzi do zakupu?
- Klient wybiera Produkt cyfrowy lub wariant udziału, podaje wymagane dane i postępuje zgodnie z komunikatami formularza zamówienia.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje o głównych cechach świadczenia, cenie brutto, sposobie płatności, czasie dostępu, zasadach rezygnacji oraz prawie odstąpienia.
- Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz użycia przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.
- Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedających, co jest potwierdzane wiadomością e-mail.
- Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Wiążąca jest cena widoczna w chwili składania Zamówienia.
- Dostępne sposoby płatności są wskazane w formularzu zamówienia. Płatność może być obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności.
- Dowód zakupu lub faktura są wystawiane i przesyłane elektronicznie zgodnie z danymi podanymi przez Klienta.
Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach opisanych w danej ofercie. Zmiana cen nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
Co obejmuje dostęp?
Zakres Projektu, liczba spotkań, czas wsparcia, dostęp do nagrań, materiały, harmonogram i okres dostępu wynikają z wariantu wybranego przez Klienta oraz opisu oferty obowiązującego w chwili zakupu.
Dostęp do materiałów jest przekazywany na adres e-mail Klienta lub aktywowany na wskazanej platformie po potwierdzeniu płatności, chyba że oferta przewiduje późniejszy termin rozpoczęcia, w szczególności w przypadku przedsprzedaży.
Terminy spotkań online mogą ulec zmianie z ważnych przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych lub losowych. Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem, a Sprzedający wyznaczą termin zastępczy albo zapewnią rozwiązanie równoważne z zakresem umowy.
Jeżeli oferta przewiduje nagrania, ich dostępność oraz czas dostępu są określane w opisie wariantu. Klient odpowiada za podanie poprawnego adresu e-mail oraz zabezpieczenie danych dostępowych przed osobami trzecimi.
Jak działa dostęp miesięczny?
Jeżeli Klient wybiera Subskrypcję, opłata jest pobierana z góry za każdy okres rozliczeniowy zgodnie z ceną podaną przy Zamówieniu. Subskrypcja odnawia się automatycznie do momentu rezygnacji, chyba że oferta stanowi inaczej.
Klient może zrezygnować z Subskrypcji w sposób wskazany w systemie sprzedażowym lub wysyłając wiadomość na kontakt@grazyna-kilian.pl. Rezygnacja wywołuje skutek z końcem opłaconego okresu, o ile została dokonana przed rozpoczęciem kolejnej płatności.
Po zakończeniu opłaconego okresu wygasa dostęp do elementów przypisanych do aktywnej Subskrypcji. Rezygnacja nie powoduje zwrotu opłaty za już rozpoczęty okres, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta oraz zasad reklamacji.
W razie nieudanej płatności dostęp może zostać czasowo zawieszony do czasu uregulowania należności.
Jak można używać materiałów?
Produkty cyfrowe, ich nazwa, koncepcja, teksty, nagrania, grafiki, formularze, Karty Okazów, układ i pozostałe materiały są chronione prawem autorskim. Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych.
O ile oferta nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje imienną, niewyłączną, nieprzenoszalną Licencję na czas dostępu określony w ofercie. Licencja pozwala jednemu nauczycielowi:
- korzystać z materiałów na własny użytek zawodowy,
- realizować Projekt we wszystkich klasach, w których osobiście uczy,
- drukować i przekazywać swoim uczniom materiały przeznaczone do pracy z uczniami, wyłącznie w zakresie realizacji Projektu.
Szkoła może sfinansować zakup, jednak Licencja pozostaje przypisana do nauczyciela wskazanego w Zamówieniu. Odrębni nauczyciele potrzebują odrębnych Licencji, chyba że oferta wyraźnie przewiduje licencję szkolną lub zespołową.
Bez pisemnej zgody Sprzedających zabronione jest w szczególności udostępnianie konta lub całych materiałów innym nauczycielom, odsprzedaż, publikowanie plików w Internecie, umieszczanie ich we wspólnych repozytoriach, tworzenie produktów pochodnych przeznaczonych do sprzedaży oraz usuwanie oznaczeń autorstwa.
Zasady bezpiecznego udziału
Uczestnicy spotkań i społeczności powinni komunikować się z szacunkiem, chronić poufność wypowiedzi innych osób oraz nie publikować treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, reklamowych lub naruszających prawa osób trzecich.
Sprzedający mogą usunąć treść naruszającą Regulamin, ograniczyć możliwość publikacji, a w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia — czasowo zawiesić dostęp do społeczności. Przed podjęciem trwałych działań Klient zostanie, o ile jest to możliwe i uzasadnione, wezwany do zaprzestania naruszeń.
Materiały nie muszą być publikowane w mediach społecznościowych, ale mogą zostać wykorzystane do promocji działań projektowych w mediach społecznościowych szkoły. Należy je wtedy opisać hashtagiem #amż i oznaczyć profil Grażyny Kilian jako autorki projektu. Nauczyciel lub szkoła odpowiadają za posiadanie odpowiednich praw, zgód dotyczących wizerunku i danych osobowych oraz zgodność publikacji z prawem i zasadami placówki.
Klient nie powinien przekazywać w społeczności danych uczniów pozwalających na ich identyfikację, jeżeli nie jest to konieczne i nie posiada odpowiedniej podstawy prawnej.
Prawo do namysłu
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków. Oświadczenie można przesłać pocztą albo na adres kontakt@grazyna-kilian.pl. Można skorzystać ze wzoru na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się przed upływem 14 dni za uprzednią, wyraźną zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tej informacji do wiadomości oraz po przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy.
Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem terminu odstąpienia, a Klient odstąpi przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełniono warunki wymagane prawem.
Zwrot należności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inne rozwiązanie niepowodujące dodatkowych kosztów.
Co zrobić, gdy coś nie działa?
Sprzedający mają obowiązek dostarczyć Produkt cyfrowy zgodny z umową. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową.
Reklamację można złożyć:
- e-mailem: kontakt@grazyna-kilian.pl,
- listownie: KisoMedia | Grażyna Sowa, ul. Władysława Barbackiego 111, 33-300 Nowy Sącz, z dopiskiem „Reklamacja”.
Warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych danych nie pozbawia reklamacji skuteczności, jeżeli możliwe jest jej rozpoznanie.
Sprzedający udzielą odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany przez Klienta.
Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z pozasądowych metod rozwiązywania sporów opisanych na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
Zakres odpowiedzialności
Sprzedający odpowiadają za wykonanie umowy zgodnie z ofertą i obowiązującymi przepisami. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.
Sprzedający nie odpowiadają za problemy wynikające wyłącznie z niespełnienia wymagań technicznych, nieprawidłowych danych podanych przez Klienta, utraty danych dostępowych, awarii urządzenia Klienta lub działania zewnętrznego dostawcy Internetu, jeżeli zachowali należytą staranność i nie ponoszą odpowiedzialności na podstawie przepisów prawa.
Materiały edukacyjne wspierają pracę nauczyciela, ale nie gwarantują osiągnięcia określonych wyników edukacyjnych. Sposób wykorzystania materiałów powinien zostać dostosowany przez nauczyciela do potrzeb, możliwości i bezpieczeństwa jego uczniów oraz zasad obowiązujących w szkole.
Jak chronimy dane?
Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies i usług zewnętrznych opisuje Polityka prywatności.
Dane podane przy Zamówieniu są wykorzystywane w szczególności do zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych, udostępnienia materiałów, organizacji spotkań, rozpatrywania reklamacji oraz komunikacji związanej z zakupem.
Kiedy zasady mogą się zmienić?
Sprzedający mogą zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, sposobu płatności, technologii, funkcjonalności serwisu, zakresu usług ciągłych, danych kontaktowych albo konieczności usunięcia niejasności lub błędów.
Zmiany nie naruszają praw nabytych. Do jednorazowych Zamówień stosuje się Regulamin zaakceptowany w chwili zawarcia umowy.
O zmianach mających wpływ na trwające Subskrypcje lub inne usługi ciągłe Klient zostanie poinformowany e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na umowę, Klient może zakończyć usługę przed wejściem zmiany w życie, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących zmian treści i usług cyfrowych.
Prawo właściwe i kontakt
Do umów objętych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedających. W pozostałych przypadkach właściwość sądu wynika z powszechnie obowiązujących przepisów.
W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się pod adresem kontakt@grazyna-kilian.pl.
Odstąpienie od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.